Повернення та обмін товару
Інтернет-магазин ROOMAK діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» . Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.
Умови повернення товару належної якості:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям, запаху);
- збережено товарний вигляд, заводську упаковку, всі ярлики, пломби та маркування;
- наявний документ, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна або номер замовлення);
- товар не був зібраний, змонтований або іншим чином не втратив товарний вигляд та споживчі властивості внаслідок використання;
- товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (в обраній вами тканині, кольорі або за нестандартними розмірами), поверненню та обміну не підлягають, крім випадків виявлення виробничого браку.
Важливо
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» .
Товар належної якості може бути повернений або обміняний лише за умови, що він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та заводську упаковку. Якщо товар був зібраний, змонтований або втратив товарний вигляд чи споживчі властивості внаслідок використання, він не підлягає поверненню як товар належної якості відповідно до вимог законодавства.
Також обміну (поверненню) не підлягають товари, визначені Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 .
Повернення товару неналежної якості (брак)
Якщо ви виявили виробничий брак, повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання товару. Ми безкоштовно замінимо товар або повернемо повну вартість після перевірки.
Процедура повернення
- Повідомте про повернення за телефоном +38 (096) 808-09-78 або електронною поштою info@roomak.com.ua. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
-
Упакуйте товар у заводську упаковку та відправте «Новою Поштою» на нашу адресу:
- Місто: Біла Церква
- Відділення: №1, вул. Київська, 217/4
- Отримувач: Іщенко Денис Анатолійович, +38 (096) 808-09-78
- Тип відправлення: Склад–Склад, без післяплати
Транспортні витрати
- Товар належної якості — витрати на повернення оплачує покупець.
- Товар неналежної якості (підтверджений брак) — транспортні витрати на повернення компенсує магазин.
Повернення коштів
Кошти повертаються на банківську картку або рахунок покупця протягом 2–7 робочих днів після того, як ми отримали товар та підтвердили його відповідність умовам повернення.