Возврат и обмен товара
Интернет-магазин ROOMAK действует в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» . Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей, пятен, запаха);
- сохранены товарный вид, заводская упаковка, все ярлыки, пломбы и маркировка;
- имеется документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная или номер заказа);
- товар не был собран, смонтирован либо иным образом не утратил товарный вид и потребительские свойства вследствие использования;
- товары, изготовленные по индивидуальному заказу (в выбранной вами ткани, цвете или по нестандартным размерам), возврату и обмену не подлежат, кроме случаев выявления производственного брака.
Важно
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляются в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» .
Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменен только при условии, что он не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и заводская упаковка. Если товар был собран, смонтирован либо утратил товарный вид или потребительские свойства вследствие использования, он не подлежит возврату как товар надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства.
Также обмену (возврату) не подлежат товары, определенные Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 .
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили производственный брак, сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента получения товара. Мы бесплатно заменим товар или вернем его полную стоимость после проверки.
Процедура возврата
- Сообщите о возврате по телефону +38 (096) 808-09-78 или по электронной почте info@roomak.com.ua. Укажите номер заказа и причину возврата.
-
Упакуйте товар в заводскую упаковку и отправьте «Новой Почтой» по нашему адресу:
- Город: Белая Церковь
- Отделение: №1, ул. Киевская, 217/4
- Получатель: Ищенко Денис Анатольевич, +38 (096) 808-09-78
- Тип отправления: Склад–Склад, без наложенного платежа
Транспортные расходы
- Товар надлежащего качества — расходы на возврат оплачивает покупатель.
- Товар ненадлежащего качества (подтвержденный брак) — транспортные расходы на возврат компенсирует магазин.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются на банковскую карту или счет покупателя в течение 2–7 рабочих дней после того, как мы получим товар и подтвердим его соответствие условиям возврата.